【お詫びとご報告】弊社オンラインストアにおける個人情報漏洩の可能性について

第1報：2024年9月19日

第2報：2024年9月30日

第3報：2024年10月3日

最終報：2024年10月24日に、最終のご報告を別ページに記載しております。

以下のリンク先をご覧ください。

https://takagi-innerwear.jp/archives/644

 

この度、弊社ブランド「bodyhints」におきまして、
「bodyhints」「bodyhints楽天市場」「bodyhints　Yahoo!ショッピング」「bodyhints Amazon」の各ストアをご利用いただいた方の個人情報漏洩の可能性が確認されましたので、お詫びとご報告をさせていただきます。

bodyhintsの各オンラインストアでは、商品の受注・発送業務において株式会社関通の倉庫管理システムを利用しております。
すでに一部報道もされておりますが、2024年9月12日18時頃から株式会社関通のサーバーで障害が検知され、調査の結果、一部サーバーでランサムウェアウィルスの感染が確認されたとのことです。
詳細は、株式会社関通のニュースページもご確認ください。https://www.kantsu.com/news/

※青字部分、2024年9月30日に更新

※緑字部分、2024年10月3日に更新

 

●個人情報漏洩について
個人情報漏洩の事実の有無と対象者、その他詳細につきましては、現在調査中となっております。

＜情報漏洩の可能性がある対象範囲＞

・期間：2017年1月30日～　2024年9月12日までのご注文
・内容：送り状記載の内容、同梱している出荷明細に記載の内容
（お名前、ご住所、お電話番号、ご注文商品の商品名・カラー・サイズの情報、ご注文数量）

※クレジットカード番号など決済に関わる情報漏えいの可能性はございません。

調査の進捗、結果につきましては、随時HP等でご報告させていただきます。

なお、9月30日現在においても調査中となっております。

10月3日現在においても、引き続き調査中との報告を受けております。対象となる皆様には、ご心配をおかけしておりますが、調査結果の公表まで今しばらくお待ちください。

 

●配送遅延について
サーバーを緊急停止した影響により、9月12日(木)夕刻より商品の発送業務を一時中断しております。
既にご注文済み（発送待ち）のお客様、これからご注文いただくお客様におかれましては、商品のお届けが遅くなりますことお詫び申し上げます。
再開予定日が確定いたしましたら、追ってご報告させていただきます。

新しく構築したシステム・サーバーを利用し、9月27日より発送を再開いたしました。

10月3日時点で配送の遅延は解消しております。お待たせしていたお客様につきましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

 

弊社bodyhintsのインターネットショッピングをご利用いただきましたお客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後の調査の進捗、および結果につきましてはHP等を通じ随時ご報告させていただくとともに、株式会社関通とともに真摯に再発防止に取り組んでまいります。

ご不明点などございましたら、下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

 

【本件に関するお問い合わせアドレス】shopmaster＠shitagiya-japan-made.jp